Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma undang-undang jelas

Terma legal merah 44 menerangkan cara akaun, rekod pembayaran, kuki dan akses wilayah dikendalikan sebelum anda meneruskan pendaftaran.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah
merah 44 Buka akaun dengan terma undang-undang jelas
LALUAN BANTUAN

Hubungi pasukan kami untuk perkara undang-undang

Pertanyaan legal perlu dihantar melalui saluran yang boleh meninggalkan rekod bertulis, supaya kami dapat menyemak akaun, masa kejadian dan dokumen yang berkaitan.

Permintaan terma Gunakan borang hubungan akaun untuk bertanya tentang klausa terma, tafsiran akses wilayah, atau status dokumen. Kami akan merujuk versi dasar yang sedang diterbitkan sebelum memberikan jawapan bertulis.
Isu privasi Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, minta pembetulan, atau bertanya tentang kuki, hantar permintaan melalui emel sokongan dengan bukti pemilikan akaun yang sepadan.
Pertikaian akaun Untuk pertikaian berkaitan log masuk, arahan pengeluaran, atau padanan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, berikan masa kejadian, tangkapan skrin, dan nombor rujukan yang lengkap.
PENGENDALIAN DATA

Urus data, kuki dan keselamatan akaun

Bahagian ini menerangkan amalan kami apabila data akaun digunakan untuk tujuan legal, keselamatan dan sokongan. Kami cuba meminta hanya butiran yang diperlukan untuk mengesahkan pemilikan akaun atau menyelesaikan isu tertentu.

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, status pengesahan dan sejarah sokongan untuk mengendalikan akaun. Data ini membantu kami membezakan permintaan sah daripada cubaan akses yang tidak sepadan.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan dan pemeriksaan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi supaya pengesahan kekal konsisten.

Keselamatan akses

Kami boleh menyemak peranti, alamat rangkaian dan corak log masuk apabila terdapat risiko akaun. Semakan ini dibuat untuk mengesahkan pemilik akaun sebelum arahan sensitif diproses.

Penyimpanan rekod

Rekod tertentu disimpan selama diperlukan untuk sokongan, audit dalaman, pertikaian transaksi atau keperluan undang-undang yang sah. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses kami.

Permintaan pembetulan

Jika nama, emel, nombor telefon atau butiran akaun tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar rekod yang berkaitan dengan identiti.

Hubungan dasar

Pertanyaan legal yang memerlukan penilaian dasar akan diarahkan kepada pasukan yang sesuai. Kami menjawab berdasarkan dokumen yang diterbitkan, rekod akaun dan peraturan yang terpakai di wilayah disokong.

Fahami hak undang-undang anda

Soalan di bawah merangkum perkara legal yang paling kerap memerlukan penjelasan sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi menerangkan cara kami mengendalikan permintaan, rekod dan akses di merah 44.

Terma ini terpakai apabila anda melawat merah44.click, membuka akaun, mengurus profil, menghubungi sokongan, atau membuat transaksi melalui kaedah yang disokong. Akses hanya patut dibuat di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh meminta semakan data pendaftaran, rekod log masuk, sejarah sokongan dan transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum berkongsi atau membetulkan sebarang butiran.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak arahan pengeluaran dan menyelesaikan pertikaian akaun. Rekod tersebut tidak digunakan untuk menukar terma tanpa pemberitahuan yang diterbitkan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Hantar permintaan melalui saluran sokongan, sertakan bukti pemilikan akaun, dan tunggu pengesahan sebelum perubahan sensitif dilaksanakan.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas dan menyokong semakan keselamatan. Jika kuki sesi disekat, akaun mungkin meminta pengesahan semula atau tidak dapat memproses arahan tertentu.

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan sokongan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang sah. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang tidak lagi diperlukan untuk operasi harian.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel sokongan yang dipaparkan di laman. Sertakan nama akaun, butiran isu, masa kejadian dan dokumen berkaitan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.